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Le politiche per la qualità dei servizi pubblici - C. Cattaneo

Potete trovare qui Le politiche per la qualità dei servizi pubblici pdf libro

PREZZO: GRATIS
FORMATO: PDF EPUB MOBI DOC
DATA: 16/07/2007
DIMENSIONE: 9,41
ISBN: 9788849820775
LINGUAGGIO: ITALIANO
AUTORE: C. Cattaneo

Descrizione:

L'esigenza di potenziare sia in termini d'efficienza che d'efficacia il livello delle prestazioni erogate ai cittadini ed alle imprese ha attribuito alla ricerca della qualità nei servizi pubblici un ruolo fondamentale. I processi di cambiamento che si sono in questi anni manifestati sul piano economico e sociale, hanno modificato sia lo scenario di riferimento entro il quale le pubbliche amministrazioni operano sia l'orientamento strategico dei soggetti che erogano servizi pubblici. Il diffondersi anche in ambito pubblico di strumenti atti a monitorare ed implementare la qualità dei servizi erogati è un chiaro segnale dell'importanza che tale tematica ha assunto non più solo in ambito privato. Dall'esperienza maturata dalle imprese industriali in tema di miglioramento della qualitàpossono trarsi indicazioni utili a meglio comprendere quali possono essere le importanti ricadute sul processo di modernizzazione della pubblica amministrazione dall'implementazione di politiche di qualità. Il quadro di riferimento che oggi va delineandosi è variegato poiché le soluzioni adottate sono le più diverse. In questo quadro si pone il lavoro d'indagine avviato dal Dipartimento della Funzione Pubblica: un'ampia ed approfondita ricognizione sul grado di diffusione delle politiche per qualità nel settore pubblico, sulle modalità attraverso le quali l'orientamento alla qualità diviene parte integrante nella definizione dell'orientamento strategico delle amministrazioni.

... anche un vasto malcontento rispetto al limitato accesso, alle strutture burocratiche, alla qualità inferiore alle ... Politica per la qualità - IULM ... ... Le politiche per la qualità dei servizi pubblici - 9788849820775 - Livros na Amazon Brasil. Pular para conteúdo principal.com.br Assine Prime Olá, Faça seu login Contas e Listas Devoluções e Pedidos Experimente Prime Carrinho. Livros. Ir Pesquisa Olá Selecione o endereço ... La qualità e il miglioramento delle prestazioni rivestono sempre più un ruolo centrale nelle azioni di moderni ... PDF Le politiche per la qualità dei servizi pubblici ... ... La qualità e il miglioramento delle prestazioni rivestono sempre più un ruolo centrale nelle azioni di modernizzazione delle amministrazioni pubbliche, che si impegnano ad innovare i processi, i servizi finali e le politiche in coerenza con il modificarsi dei bisogni da soddisfare, interpretando in modo strategico e anticipatorio la propria missione istituzionale. ministrazioni pubbliche e sulla creazione di capitale sociale; il paragrafo 7 conclude con alcune riflessioni sulle politiche economiche, in particolare sulle iniziative che potrebbero essere utili per migliorare la qualità dei servizi pubblici nel Mezzogiorno. G. Citroni e A. Lippi, Pubblico e privato nella governance dei rifiuti in Italia, in Rivista Italiana di Politiche Pubbliche n. 1/2009, pp. 71-108. S. Profeti, "Verso una geografia variabile dei servizi pubblici locali di tipo ambientale. "italiadecide" nasce con l'intento di promuovere una analisi condivisa e realistica dei problemi di fondo del nostro Paese per guardare al futuro attraverso strategie di medio-lungo periodo. Tra questi problemi spiccano le difficoltà del sistema decisionale, che costituiscono il principale campo di ricerca. La qualità dei servizi di pubblica utilità. Negli ultimi anni tutti i soggetti erogatori di servizi pubblici hanno avvertito con forza l'esigenza di passare ad un orientamento alla qualità. Ciò è stato determinato non solo dalla necessità di organizzare e gestire il processo di erogazione del servizio secondo criteri aziendali ma, e soprattutto, dalla crescente attenzione della ......